面对日益火爆的晾衣架行业 服务是前进的关键

　　电动晾衣架是一个安装类产品，需要提供上门的安装服务，还需要定期跟踪使用情况。因此，对服务要求同样很高，企业在服务方面也要引起重视，要真正把服务落到实处才能最终赢得消费者的信赖和认同。

       服务不但关系到品牌形象，更重要的是直接会影响到销售。因为优质服务会感动消费者，如果他购买电动晾衣架后对服务水平，使用功效产生满意的感觉，则会在客观上鼓动、引导其他人购买电动晾衣架。如果消费者使用电动晾衣架对产品或者服务不满意的话，就会在圈子里进行负面传播，甚至会通过大众媒介公布于社会，自然会影响到品牌和销售。电动晾衣架的销售服务一般包括售前和售后服务两方面内容。

       售前服务主要是解答顾客的技术咨询，比如解决晾衣服的便捷性，安装条件，应该选择的型号等。售后服务的内容包括为用户提供安装服务，操作使用指导，对产品提供保修、维护等，目的在于通过提供满意的服务，让客户主动向其他消费者推荐电动晾衣架，提高产品的美誉度和市场销量。因此，厂家要在服务方面给予经销商有利的支持和足够的重视，管理上到位，经销商也应该建立起专业的服务队伍，并规范服务行为，快速有效地解决好消费者的安装、维护和投诉等问题。

       近两年的电动晾衣架市场是充满了希望与喜悦的一段时期。电动晾衣架行业能否火爆依旧、高歌猛进，很多厂商都显得踌躇满志，充满信心。然而，行业的不断进步和发展，需要脚踏实地做好产品、做好营销、做好服务。